O MikroTik é uma solução popular para roteamento e gerenciamento de redes, muito utilizada por provedores de internet, empresas e redes residenciais mais avançadas. Apesar de sua robustez, problemas podem surgir, seja por falha de configuração, hardware ou interferência externa.

Este artigo apresenta os problemas mais comuns enfrentados em dispositivos MikroTik e como diagnosticá-los e resolvê-los, utilizando tanto ferramentas internas do MikroTik quanto utilitários disponíveis no Windows e Linux.

1. Problemas Comuns em MikroTik

1.1 Conectividade Intermitente ou Ausente

• Sintomas: Perda de conexão com a internet, pings altos ou intermitência na rede.
• Causas Possíveis:
  • Configuração incorreta de IP, gateway ou DNS.
  • Problemas no link de internet ou interferência wireless.
  • Falhas em NAT ou regras de firewall.

Soluções:

• Verificar configurações de IP em /ip address e /ip route.
• Verificar DNS com /ip dns print.
• Testar conectividade com ping ou traceroute.

1.2 Alto Uso de CPU ou Memória

• Sintomas: Lentidão, travamentos ou quedas de serviço.
• Causas Possíveis:
  • Loops na rede.
  • Ataques DDoS.
  • Scripts ou pacotes mal configurados.

Soluções:

• Usar /tool profile para identificar processos que consomem CPU.
• Verificar interfaces com /interface monitor-traffic.
• Ajustar regras de firewall ou usar filtros de pacote para mitigar ataques.

1.3 Problemas com DHCP

• Sintomas: Dispositivos não recebem IP automaticamente.
• Causas Possíveis:
  • Pool de IPs esgotado.
  • Interface errada atribuída ao servidor DHCP.

Soluções:

• Verificar pool com /ip pool print.
• Checar bindings com /ip dhcp-server lease print.

1.4 NAT e Redirecionamentos Não Funcionando

• Sintomas: Serviços internos não acessíveis externamente.
• Causas Possíveis:
  • Regras NAT mal configuradas.
  • Falta de rotas de retorno.

Soluções:

• Verificar regras em /ip firewall nat.
• Garantir que a porta e IP estejam corretos no redirecionamento.

2. Ferramentas Nativas do MikroTik para Diagnóstico

/tool ping

Testa a conectividade com outros dispositivos na rede ou internet.

/tool traceroute

Analisa o caminho que os pacotes percorrem até o destino.

/interface monitor-traffic

Monitora o tráfego em tempo real nas interfaces.

/tool sniffer

Captura pacotes diretamente no roteador para análise detalhada.

/tool profile

Identifica quais processos estão utilizando mais CPU.

/log print

Exibe logs do sistema, útil para verificar erros e eventos.

/ip firewall connection print

Mostra conexões ativas, útil para verificar NAT e sessões abertas.

3. Ferramentas Externas para Diagnóstico

🔹 Para Windows:

• Winbox – Interface gráfica de gerenciamento MikroTik.
• Ping e tracert – Ferramentas nativas para teste de rede.
• Wireshark – Analisador de pacotes de rede.
• NetScan Tools / Angry IP Scanner – Varredura e análise de IPs.
• PuTTY – Acesso via SSH para roteadores MikroTik.

🔹 Para Linux:

• ping, traceroute, netstat, iftop, nmap – Diagnóstico e análise de rede.
• tcpdump – Captura de pacotes semelhante ao sniffer do MikroTik.
• Wireshark – Também disponível em Linux para análise gráfica.
• SSH + terminal – Controle total via CLI do MikroTik.

4. Boas Práticas de Diagnóstico e Manutenção

• Manter backups regulares das configurações.
• Aplicar atualizações do RouterOS quando disponíveis.
• Segregar a rede em VLANs para maior controle e isolamento de falhas.
• Monitorar a rede continuamente com SNMP ou ferramentas como Zabbix e The Dude.
• Revisar regras de firewall para evitar bloqueios indevidos.

Conclusão

Os roteadores MikroTik são extremamente poderosos, mas requerem atenção especial na configuração e manutenção. Com as ferramentas corretas, tanto internas quanto externas, é possível diagnosticar rapidamente a maioria dos problemas e garantir o funcionamento estável da rede.

Você pode montar um kit de ferramentas com Winbox, Wireshark, tcpdump e scripts de automação para agilizar o suporte e resolver problemas de forma mais eficiente.